——顶（dǐng）jameszhang1001的一篇（piān）好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运用好ISO9000**可（kě）以管（guǎn）理好一家工厂-绵阳（yáng）ISO标准（zhǔn）咨询-绵（mián）阳ISO标（biāo）准（zhǔn）咨询有限公司
　　今天，我看到了这篇（piān）名（míng）为《弄懂ISO9000便可以管理一个工（gōng）厂》的论文，我感觉作者jameszhang1001还是很（hěn）有见解的，值（zhí）得一顶。在此（cǐ）也发表一些（xiē）自己（jǐ）从事质量管理面的见解，再次强调（diào）ISO9000体系这个管（guǎn）理系统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个很（hěn）好（hǎo）的（de）管理工具，一（yī）个系统的管（guǎn）理方法。只是到了我们中国的企业，在这个（gè）大环境里，把他用（yòng）变味了。我这段时间也（yě）拜访过不（bú）少已通（tōng）过ISO9001的企业。说实（shí）话，只要是这些企业的客户对（duì）质量（liàng）要求不严，不（bú）能及时反映（yìng）出（chū）产（chǎn）品质量问题的企业，他们就认为那是个累（lèi）赘。然（rán）而我原来的那家公（gōng）司（sī），在建立公司不到半年**开始认证ISO9001，在三年不到的时间（jiān）又通（tōng）过ISO/TS16949，我**是在那家（jiā）企业里（lǐ）成长的。这家企（qǐ）业虽（suī）说不（bú）能****达到ISO16949的（de）标（biāo）准，但至（zhì）少很多流程（chéng）都（dōu）是按照ISO的标准结合公司实（shí）际制（zhì）订出（chū）来的，应该说达到了一（yī）半左右。但正（zhèng）是因为这一半，给这个（gè）企业的管理还是带来（lái）了（le）方便（biàn），也（yě）得到了不少实惠。由一个注（zhù）册50万，年产值不到100万的企业在6年时间（还应该除去（qù）08年地震（zhèn）的影（yǐng）响，只（zhī）能（néng）算5年）**发展成为目前注册500万，年产（chǎn）值2000万的企业。需（xū）要说明的（de）是（shì），这（zhè）个企业是一（yī）家汽（qì）车零件（jiàn）制造厂家，对质量的要求（qiú）不（bú）用说只要是汽车供（gòng）应链上都还是（shì）清楚的。
　　当然，一个企业（yè）的（de）发展是（shì）很多因素造（zào）**的。大环境要看国（guó）家（jiā）的政策、行业（yè）的影响，这是（shì）外（wài）因（yīn）。小环境（jìng）**看企业老（lǎo）板的能（néng）力、管理团队的能力和管理（lǐ）系统，这是内（nèi）因（yīn）。小企业靠（kào）人管理，上一定规模的企业还必须得有（yǒu）一（yī）个系统来进行管理（lǐ）。ISO9000标准实际**是一个管理（lǐ）系统、一套管理方法、一个管理工具（jù）。如果企业把它仅仅作为一（yī）个（gè）标准，一个（gè）资质来看（kàn），那么它对企业的贡献（xiàn）多半**是（shì）负增（zēng）长。与（yǔ）我（wǒ）原来那家企业一起（qǐ）创业（yè）的在（zài）同一平台上发展的几个（gè）企（qǐ）业，**是因为对体系的应付，到现（xiàn）在还在原地踏步。
　　ISO9000有几个值得在（zài）管（guǎn）理上（shàng）运用的精髓（suǐ），如（rú）果把（bǎ）他（tā）们运用的（de）好（hǎo），你所在的企业**差不到（dào）哪里去。
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　　精髓（suǐ）一、过程方法（乌龟图）：这个工（gōng）具（jù）**很不错，把企业（yè）的生产、采购（gòu）、销售以（yǐ）及（jí）成本（běn）管（guǎn）理等划分成一个个（gè）的过程。从输入到（dào）输出，必（bì）须经过一系列的（de）活（huó）动（dòng）。如何要达到满（mǎn）意的输出，**得将活动的输入尽（jìn）可（kě）能的考虑（lǜ）周全。以生产过程为例（lì）：要（yào）得到满意的产品，**得对输入进行充分的（de）准备、验证。从（cóng）“乌龟”的头（tóu）和（hé）脚“人、机、料、法、环”几个方面来（lái）准（zhǔn）备（bèi），来验证，生（shēng）产出（chū）来的（de）产品**可以很稳定（dìng）的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明环（huán）”：这是一个不断（duàn）循环，不断上升的管理（lǐ）方（fāng）法。大（dà）到企（qǐ）业的经营活（huó）动、领导决策，小到一个具体问题的改进，都是（shì）可以采（cǎi）用的工具。举例说明（míng）：企业的经营活动，领导层总是在年初制（zhì）定一（yī）些经营计划或者是说发展（zhǎn）规划，这**是P（计（jì）划）；接下来**是按照既定的思路、计划或者是规划来具体执行，这**是D（实施）；财务（wù）每月的报表、公司（sī）实际（jì）完成的经营指标**是对计（jì）划的检查，这**是C（检（jiǎn）查）；在每次管理例会、或者是总结会，对管理问题的分析，制定（dìng）改进方案，这**是A（改进）。**后这个A又是下一次PDCA的（de）P（计（jì）划），如此循（xún）环，不断推动企业的发（fā）展。
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　　精髓三、5W问（wèn）题原（yuán）因的（de）分析方法：当产品或是管（guǎn）理出了问题，在原因的分析上如果多问几个为什么，那（nà）么找到根本的（de）原因（yīn）**比（bǐ）较容（róng）易，对症下药来（lái）解决问题**会有效。很多企业的管（guǎn）理层，不愿意（yì）追溯问题发生的根源（yuán），甚至有的还刻意隐瞒问题，在决策层处（chù）只报喜不报忧，诸多是怕影响自己的利益。**算是问题（tí）暴露，也顶多是分（fèn）析个皮毛（máo），不去深究，导（dǎo）致（zhì）同样的问题（tí）重****生。
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　　ISO9000的精（jīng）髓还有很多，这里（lǐ）不在一一（yī）陈（chén）述了。如（rú）果一家（jiā）企业能够将这些（xiē）精髓运用一二，企业的管理（lǐ）必将（jiāng）有很大（dà）改善。当然ISO9000也（yě）的确不是****的，**像我（wǒ）们所认同的****。看这个工（gōng）具是（shì）否有用，**重要的是运用这个工（gōng）具的人，**像武侠里的绝世武学，个（gè）人（rén）的修为才是致胜之（zhī）道。
　　运用了ISO9000不一定能管好（hǎo）企业（yè），但运用好ISO9000是可（kě）以实现一个企业的（de）管理成（chéng）本在隐形中不断下（xià）降（jiàng），让企（qǐ）业真正（zhèng）得到实（shí）惠。